2010/05/28
最近、出会った上場経験のある経営者はトラブルにあっても、
「べき論」「正論」では問題は解決しないという持論のもと、
「何が両者の目的だったのか」
という原点にかえり、
「ではその目的を達成するために、今起こっている問題をどう解決するのか。」
ということを粘り強く確認されるようにしているそうです。
最初のうちは双方、感情論で語っていたとしても、
結局のところ、原点にかえると
どうやってその問題を解決したらよいのか
と建設的なお話合いに変わってくるそうです。
まずは冷静になって、
最適な選択ができるように話合いを変化させること。
こうしたコミュニケーションスキルをもっと磨きたいなと思っています。
本当にすばらしい方なのです（尊敬中）
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