2009/07/27
皆さんは自社で運営されているサイトの
「カゴ落ち率」
を即答できるでしょうか？
ネットショッピングでは
何かを購入しようとショッピングカート（買い物カゴ）に商品を入れても
最終の決済などの詳細入力を完了しなくては
購入されたことにはなりません。
このように。
ショッピングカートに商品が入ったにも関わらず、
購入に至らなかった比率のことを
「カゴ落ち率」
と言います。
このカゴ落ち率。
買い物カゴに入れた後の
フローを簡単にするとか、
必要な情報がすぐに見れるとか、
購入に必要な個人情報の入力が簡単だ、とか
いろいろな工夫で相当改善することが可能です。
このフローを見直すだけで
極端な話、同じ訪問者数でも
売上が上がる計算になりますので
各社、力を入れて改善されていると思います。
でもね。
やっぱり運営者の視点って
慣れてしまっているために
「お客様目線での不便さ」
を見つけることが難しいことがあります。
そういった場合には、
お友達とか取引先に
購入していただくのが一番です。
「何度もやりなおして、大変だった。。」
というポイントがあれば、
それは、改善すれば売上に直結する可能性が大です♪
まずは、自社のカゴ落ち率を把握して、
改善の余地があれば、是非着手してくださいね。
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