メールの行き違いによるトラブルは
ぜひとも避けて通りたいものですよね。

特に、受付や決済が完了したときに
自動返信で確認メールを送信されている方は多いと思いますが、

そのメール自体、

届いていなければ、意味がありませんよね。

その後のクレームやトラブルの原因ともなる、
『メール未着』の理由の多くは、

　　・送信者が誤ったメールアドレスを入力してしまう
　　・スパム扱いとなって、ゴミ箱フォルダへ直行→気づかれなかった

という2点ではないでしょうか。

それらの回避は意外とカンタンに手を打てます・・！

　　　
　　それは、完了画面の工夫。です。

　『今すぐ、確認メールが届いているかご確認ください』
　　という誘導です。

こうした文面を大きく表示したネットショップさんが
最近増えてきているとのこと。
　　　　　　

これなら特別なテクニックがいるわけでもありませんし、
カンタンに手を打てますよね。

いまや、
全世界のメールの90%がスパムメールだと言われているそうです・・。

ウイルス駆除ソフトや、メーラーのスパム設定も、
どんどんきわどくなってくると思います。

お客様にも協力していただいて、
「スパム扱いされていた」という
悲しい事態に陥らないようにしたいものですね。

2008/11/26　橋和田